7p7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7p7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন এবং গেমিং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)
• লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• কুকিজ (Cookies) এবং সেশন ডেটা
• ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোনো অবস্থাতেই অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং লগইন সুবিধা নিশ্চিত করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং সেবার মান উন্নত করা ও নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করা ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন অফার ও প্রচারণামূলক তথ্য পাঠানো (যদি আপনি অনুমতি দিয়ে থাকেন)
• আমাদের সেবার শর্তাবলি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
• মার্কেটিং সম্পর্কিত তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৩.৩ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরাই শুধুমাত্র আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার শপথ ও চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7p7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা

আমানত ও উত্তোলনের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করি। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা চেষ্টা করব আপনাকে পূর্বে অবহিত করতে, তবে আইনি কারণে সবসময় তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

7p7-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন হলে, সে ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন। আমরা এই অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আগে থেকে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7p7 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৮ নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সচেষ্ট থাকি। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা:

• দ্রুততম সম্ভব সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব
• সম্ভাব্য ক্ষতি কমানোর জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব
• ঘটনার বিস্তারিত তদন্ত পরিচালনা করব
• পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

7p7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপনাকে অবহিত করব

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।